呼叫中心获取用户订单信息

网易七鱼系统在调用获取访客详细信息接口/get_user_info时，会调用该接口。该接口企业在发送请求时，前端会自动发送两遍，第一遍的请求类型是OPTION，第二遍的请求类型是POST，提交数据方式采用application/json的方式。该接口可用于电商行业订单类信息，也可以用于金融行业交易类信息。

返回的数据将显示在“当前会话”中右侧用户资料区的“更多信息”标签页下，以及“历史会话”中右侧会话详情区的“更多信息”标签页下。

在这两个标签下，用户的订单信息会显示在用户详细信息（/get_user_info接口返回的数据）之下。

用户的唯一性标识会被作为请求内容 POST 到该接口。

请求参数：

注意：userid来源于用户发起会话时，调用各端 SDK 的初始化代码时传递给网易七鱼系统的参数中。

备注：：平台电商中的订单信息对接参数将增加shopid,获取对应商户下的订单信息

返回参数：

订单列表有多层数据嵌套：

orders的每一个元素表示一个订单；

每个订单的信息可以按照内容分类，分割成多个区块进行显示，订单的blocks数组里保存了这些区块；

每个区块中用一个data数组保存具体的数据，与用户详细信息数据类似，数组中每个元素代表一个数据项，数据项以<key, value>对的形式为基础，增加了额外的字段以控制显示样式。

注意： 返回的数据将根据预设的样式直接显示在网易七鱼页面相应的位置上。如果数据敏感、保密性要求高，应当在返回时就做脱敏处理。网易七鱼系统不会对数据做额外的处理。

curl --location --request POST 'http://qiyukf.com/get_call_order' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data-raw '{ "appid": "qiyukf", "token": "qiyukf_security_token", "userid": "zhangsan", "count": 10, "from": 0, "type": 0 }'

{ "rlt": 0, "count": 0, "orders": [ { "index": 0, "blocks": [ { "index": 0, "is_title": true, "data": [ { "index": 0, "key": "string", "label": "string", "value": "string", "href": "string" } ] } ] } ] }

请求参数

Body 参数application/json

appid

string

必需

企业分配给网易七鱼系统的 appid。

token

string

必需

当前有效的 token。

userid

string

用户的唯一性标识。

必需

count

integer

必需

请求返回订单的最大数量。与from配合使用实现分页。

from

integer

必需

请求返回订单列表的偏移量，与count配合使用实现分页。

type

integer

订单类型

必需

示例

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

rlt

integer

必需

表明接口调用是否成功。值为0时表示接口调用成功。关于错误码的详细描述，见Appendix I节。

count

integer

必需

表示该用户订单类数据的条目总数，而非此次请求返回的订单数量。用于控制分页。

orders

array [object {2}]

必需

用一个数组表示用户订单列表的数据。

index

integer

必需

用于排序，显示订单列表时订单按index值升序排列；不设定index的订单将排在后面；index相同或未设定的订单将按照其在 JSON 中出现的顺序排列。

blocks

array [object {3}]

必需

用一个数组表示该订单包含的区块。