服务先知-常见问题 - 网易七鱼 API

当访客链接七鱼机器人时，七鱼服务器会调用第三方预判接口，获取企业对该访客的预判信息，该预判信息会展示在热门问题处。调用时会将访客的第三方标识id和访客当前所处页面作为参数调用企业预判接口，调用方式如下： 1·使用POST方式请求企业预判接口 2·接口请求的Content-Type为：application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8 3·调用校验，在调用预判接口时，七鱼会将appSecret，time，nonce三个参数使用sha1哈希算法生成checkSum校验和（同消息接口checksum校验和示例代码），其中timestamp为精确到秒的时间戳，nonce为一串随机生成的字符串,参数放在Http Request Header中传输请求参数说明：

参数	参数类型	参数说明
appId	String	企业分配给七鱼的appId
nonce	String	描述信息
time	Long	当前UTC时间戳，精确到秒数
checkSum	String	SHA1(appSecret + nonce + time),将三个参数按appSecret、nonce、 time，并转化成16进制的小写字符串作为checkSum
userId	String	开发者的应用里的用户ID，通过CRM接入同步给七鱼
fromPage	String	访客进入机器人的页面链接
content	String	访客在机器人会话中发送的单条消息内容
keyword	String	触发机器人会话转接的关键词

企业接口返回说明

返回类型为JSON，同时进行UTF-8编码

参数	数据类型	必填	说明
guide	String	否	进入机器人时的引导语，字数上限200个字。如果当前值为空，将依次选择服务先知引导语、常见问题引导语之一作为引导语。当接口仅返回引导语不返回问题时，结果无效。
faq	Array	否	对于放置在问题列表的数据，放在faq这一参数内返回。如果企业faq参数返回不为空并且在20个以上，展示faq参数结果；如果faq参数不为空且返回在20个以下，则由置顶问题补全至20个；如果企业faq参数返回为空，若设置了常见问题则展示常见问题，若未设置常见问题则展示置顶问题。

例：

{
  "guide":"欢迎引导语",
  "faq": [
    "热门问题1",
    "热门问题2",
    "热门问题3"
  ]
}