呼叫总览数据 - 网易七鱼 API

注: 此接口连续两次请求间隔不能小于五分钟

{ "code": 200, "message": { "queueSize": 0, "inTotal": 1494, "outTotal": 2367, "relativeSatisfactionRatio": 0.9279, "callSessionTotalCount": 3861, "callSessionTotalTime": 361349091, "callInTotalTime": 223537960, "callOutTotalTime": 137811131, "avgQueueTime": 23569, "callInRadio": 0.7718, "callOutRadio": 0.5006, "callingStaffCount": 5, "resoveStaffCount": 0, "restStaffCount": 0, "hangupStaffCount": 0, "onlineStaffCount": 2 } }

请求参数

Query 参数

appKey

string

必需

企业的appKey，1064deea1c3624c9ee26d1de5ce8481f

默认值:

time

string

必需

当前 UTC 时间戳，从 1970 年 1 月 1 日 0 点 0 分 0 秒开始到现在的秒数,1463217187

默认值:

checksum

string

必需

SHA1(appSecret + md5 + time), 三个参数拼接的字符串，进行SHA1哈希计算，转化成16进制字符(String，小写).示例2f13932c4b7c6888b12360a85261a11b8b543f64

默认值:

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

code

integer

必需

message

object

必需

queueSize

integer

当前排队量

必需

inTotal

integer

呼入总量

必需

outTotal

integer

呼出总量

必需

relativeSatisfactionRatio

number

满意度

必需

callSessionTotalCount

integer

电话总量

必需

callSessionTotalTime

integer

通话总时长

必需

callInTotalTime

integer

呼入总时长

必需

callOutTotalTime

integer

呼出总时长

必需

avgQueueTime

integer

平均排队时长

必需

callInRadio

number

呼入接起率

必需

callOutRadio

number

呼出接起率

必需

callingStaffCount

integer

必需

正在通话中的客服数量

resoveStaffCount

integer

处理中的客服数量

必需

restStaffCount

integer

小休坐席数

必需

hangupStaffCount

integer

挂起坐席数

必需

onlineStaffCount

integer

空闲坐席数

必需