客服工作量报表 - 网易七鱼 API

提供在线系统->历史数据->坐席报表->工作量。默认查询31天内数据之和

接口使用说明

编写接口

接口类型 POST

接口参数主要用于鉴权

curl --location --request POST 'http://qiyukf.com/openapi/statistic/staffworklod?appKey=&time=&checksum=' \ --header 'content-type: application/json;charset=utf-8' \ --data-raw '{ "startTime": 1594308486784, "endTime": 1594308486784, "model": 3, "staffIdList": [ 34240, 92461, 74647 ] }'

{ "code": 0, "message": { "id": 0, "name": "string", "account": "string", "date": 0, "totalSessionCount": 0, "sessionsCount": 0, "initiativeSessionsCount": 0, "redirectSessionsCount": 0, "validSessionCount": 0, "uselessSessionsCount": 0, "noReplySessionsCount": 0, "noReplyRatio": 0, "messageDealCount": 0 } }

请求参数

Query 参数

appKey

string

必需

企业的appKey，1064deea1c3624c9ee26d1de5ce8481f

默认值:

time

string

必需

当前 UTC 时间戳，从 1970 年 1 月 1 日 0 点 0 分 0 秒开始到现在的秒数,1463217187

默认值:

checksum

string

必需

SHA1(appSecret + md5 + time), 三个参数拼接的字符串，进行SHA1哈希计算，转化成16进制字符(String，小写).示例2f13932c4b7c6888b12360a85261a11b8b543f64

默认值:

Header 参数

content-type

string

必需

示例值:

application/json;charset=utf-8

Body 参数application/json

startTime

integer

开始时间

可选

endTime

integer

可选

结束时间，开始时间和结束时间均不传的情况下，会查询近一个月的数据

model

integer

可选

模式1 默认全部，模式2 客服组列表，模式3 客服

staffIdList

array[integer]

客服组id

可选

示例

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

code

integer

可选

message

object

可选

integer

客服id

可选

name

string

客服名字

可选

account

string

账户名

可选

date

integer

可选

统计日期时间戳，该日期无具体意义，仅表示当前查询的开始时间

totalSessionCount

integer

会话总量

可选

sessionsCount

integer

接入会话量

可选

initiativeSessionsCount

integer

发起会话量

可选

redirectSessionsCount

integer

转出量

可选

validSessionCount

integer

有效会话量

可选

uselessSessionsCount

integer

无效会话量

可选

noReplySessionsCount

integer

未回复会话量

可选

noReplyRatio

integer

未回复率

可选

messageDealCount

integer

留言处理量

可选