会话结束推送会话数据
POST
https://{QIYU_MSG_URL}
请求示例请求示例
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location --request POST 'https://?time=&checksum=' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
"alarmTimes":1, // 此会话智能监控报警次数
"category":"xx/xx", // 会话分类信息
"closeReason":2, // 会话关闭原因,参照[接收会话结束通知]中的closeReason
"endTime":3, // 会话结束时间
"evaluationType":4, // 评价模型
"evaluation":2, // evaluationType:(evaluation)=> 2:(100满意1不满意); 3(100满意50一般1不满意); 5(100非常满意75满意50一般25不满意1非常不满意) 否则未评价
"evaluationRemark":"xx", // 评价内容
"staffInvitedEvaluateTime":"14014679100973", // 客服邀评时间戳 返回-1则为不存在该时间值
"userJoinEvaluateTime":"14014679100973", // 访客参评时间戳 返回-1则为不存在该时间值
"userResolvedStatus":1, // 用户标记的解决状态,0=未选择 1=已解决 2=未解决
"foreignId":"fs", // 由企业提供
"fromGroupId":999, // 会话来自分流组ID
"fromGroup":"2", // 会话来自分流组名称
"fromIp":"as", // 访客来源ip
"fromPage":"ff", // 来源页
"fromStaff":"3", // 来自哪个客服名
"fromTitle":"aaa",// 来源页标题
"fromType":"ios", // 来源类型 web/ios/android/wx(微信)/wx_ma(微信小程序)/wb(微博)/open(开放接口)
"id":1, // 会话id
"inQueueTime":4, // 排队时间
"interaction":0, // 0=客服正常会话 1=机器人会话
"relatedId":4, // 被关联的会话id
"relatedType":2, // 关联会话类型 0=无关联 1=从机器人转接过来 2=机器人会话转接人工 3=历史会话发起 4=客服间转接 5=被接管
"staffFirstReplyTime":14014679100973, // 客服首次响应的时间戳
"sType":"会话类型", // 0:正常会话.1(2):离线留言,3:排队超时
"staffId":4, // 客服id
"staffName":"f", // 客服名字 或为"机器人"
"startTime":2, // 会话开始时间
"stickDuration":43, // 置顶时长
"userId":43, // userId
"remarks":"会话备注", // 会话备注
"customField": [{\"fieldId\":\"自定义的id\",\"fieldName\":\"自定义名称\",\"fieldValue\":\"自定义实际值\"}], // 在线服务记录字段
"status":0, // 客服标记的解决状态
"vipLevel":2, // vip 层级 0=非VIP用户
"visitRange":5, // 与上一次来访的时间差 <=0则忽略
"transferRgType": "主动转人工", // 转人工类型:主动转人工、关键词转人工、回复引导转人工、拦截词转人工、连续未知转人工、差评转人工、情绪识别转人工、图片转人工
"roundNumber": 10 ,// 对话回合数
"clientFirstMessageTime": 14014679100973, //访客首条消息时间
"avgRespDuration": 11212121, //客服平均响应时长
"isValid": 1, //是否是有效会话,1为有效会话,0为无效会话
"humanTransferSessionId": 1212121,//转接来源的会话ID,0代表无转接会话
"transferFromStaffName": "f",//转接来源分流客服名称
"transferFromGroup": "g",//转接来源分流客服组名称
"transferRemarks":"remark",//转接来源备注
"staffMessageCount": 1,//客服消息数
"userMessageCount": 2, //用户消息数
"transferType": "静默转接",//转接类型 静默转接或人工转接
"overflowFrom": "客服组11",//溢出来源,
"isStaffInvited": "0",//客服是否邀请评价 1代表客服邀评,2:代表非客服邀评
"treatedTime": 0, //留言处理时间,若会话不是留言则返回0
"fromHumanTransfer": 0, //是否来自客服转接 0:非转接会话;1:客服转接过来的会话
"firstReplyCost": 112233, //客服首次响应时长(访客首条消息与客服首次回复消息的时间间隔)
"categoryDetail": "xx/xx",//会话咨询分类明细
"isEvaluationInvited": 0, //客服是否邀评 0:邀评;1:主动评价
"beginer": 0, //会话发起方 1:访客,2:客服
"ender": 0, //会话中止方 1:访客,2:客服,3:系统
"originPlatform": "直接访问", //来源渠道
"searchKey": "keyword", //关键词
"landPage": "page" //着陆页url
}'
响应示例响应示例
{}
请求参数
Path 参数
QIYU_MSG_URL
string
必需
Query 参数
eventType
string
可选
示例值:
DATA_ONLINE_SESSION_END
time
string
必需
默认值:
{{time}}
checksum
string
必需
默认值:
{{checksum}}
Body 参数application/json
返回响应
修改于 2022-01-28 04:29:53