概述 - 网易七鱼 API

呼叫中心用户电话呼入的时候，七鱼系统通过该接口向第三方系统获取用户信息，包括访客VIP级别、外接IVR路由、crm信息，根据获取到的信息进行访客分配，及访客信息更新；IVR过程中，IVR校验以及导航项动作自定义IVR接口和播放内容接口也使用该接口对接；通话结束后，同步通话记录使用该接口对接。通过参数eventtype进行区分。

对接URL配置在七鱼系统中：系统管理》扩展与集成》CRM信息对接》呼叫对接接口URL

参数eventtype类型说明：

参数值	参数说明
1	获取用户信息
2	IVR校验
3	自定义IVR接口
4	播放内容接口
5	挂断时同步通话记录
6	同步电话服务记录字段
7	接起时同步通话记录

七鱼服务器向第三方接口请求信息时，采用密钥安全认证机制，保证第三方系统的信息安全。